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美容联盟 - 美酷

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    化妆品运输途中破碎 快递公司称无责任

    1hu4110141 2012-07-20 16:49

        晨报滨州2210000热线7月18日讯 随着网络的普及,现在越来越多的人都喜欢网购,不仅方便而且价格有优惠,但随之而来的快递纠纷也层出不穷。

    迟来的化妆品碎了
        滨州市民胡女士是在网上经营化妆品生意的。7月10日,胡女士给顾客邮寄了一套市场价为820元的化妆品礼盒。平常三天就能到达的货物,可是过了五天,顾客却迟迟收不到化妆品,于是胡女士打电话咨询快递公司,业务员张某称化妆品现在碎了,无法继续邮寄。无奈,胡女士自掏腰包又重新邮寄了一套化妆品给顾客。

    快递公司推责任
        据胡女士介绍说,她邮寄的化妆品是一个礼盒套装,是自己亲手包装的,并且盒子里面塞了泡沫和报纸。“我是7月10日寄的化妆品,因为做化妆品生意的人都知道,这种易碎的物品是要严格包装的,我不仅在盒子里面用那种带气泡的塑料包了好几层,还把盒子里的缝隙用报纸塞上了,发了这么多次快递,我的包装从来没出过问题。这个货物当天晚上就送达到了潍坊中转站,但过了几天客户给我打电话说货物还没到,我就联系当时负责收快递的业务员,他开始只是说帮我查一查,没想到今天我给他打电话,他却告诉我货物碎了。现在潍坊中转部,无法继续邮寄了。我很生气地给汇通快递公司在上海的总部打电话,他们总部说让我找滨州的代理点索要赔偿,但是滨州这边的代理点说是业务员的责任,跟公司没关系。我现在都不知道找谁了。”

    化妆品是违禁品?
        胡女士还告诉记者,当时邮寄化妆品的时候,业务员并没有跟她讲化妆品是违禁品,不能发。“我每次都在汇通快递发货,业务员也知道我发的是液体化妆品,但他们没有告诉我说不可以邮寄液体,现在出了问题了又说液体不能运输,他们这不是明摆着推卸责任吗?早知道的话我就选择别的快递公司了。”
        16:00许,记者来到了负责给胡女士邮寄快递的汇通快递公司滨州市分公司。一名工作人员在了解了情况后说:“这是业务员的工作疏忽,我们公司对运输的货物都有明确规定。对于此事,公司方面已经处罚业务员了。但是托运人运输的是违禁物品,快递公司没有义务赔偿,具体的情况可以联系业务员问问情况。”
    化妆品找谁来赔?
        同时,这名工作人员给记者看了一份“汇通快递公司收寄违禁品条例”,在此条例的陆路运输禁忌物品中,第十二条写到的禁忌物品中,液体类包括海鲜、含酒精的饮料(啤酒、 白酒等)、水剂(等)。在“汇通快递契约条款”第四条显示:托运人负责货物包装,应满足运输和装卸的合理要求,因包装不当造成损坏的,本公司概不负责,由此而引起本公司损失的,托运人应当承担损害赔偿责任。”
        快递公司的有关条例明确表示了不能运输的违禁物品,而快递公司的业务员却又接收此类快件,为了更好了解此事,记者电话联系到这名张姓业务员。他一听是询问胡女士邮寄的快递损坏一事,说了句“你们不用了解这件事。”随后便挂断了电话。当记者再次拨打电话给业务员张某时,电话再次被张某挂断。

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